Tietosuojakäytäntö
Tervetuloa GambleZenin (jäljempänä "me", "meidän" tai "GambleZen") tietosuojakäytännön pariin. Tämä dokumentti kuvaa, miten keräämme, käsittelemme, säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme osoitteessa gamblezencasino.fi. Palvelujemme käyttö tarkoittaa, että hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot. Mikäli et hyväksy ehtoja, pyydämme olemaan käyttämättä palvelujamme.
1. Rekisterinpitäjä
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on GambleZen Oy, jonka kotipaikka on Helsinki, Suomi. Yhteydenotot tietosuojaan liittyvissä asioissa voi osoittaa sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
2. Kerättävät henkilötiedot
Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
- Koko nimi
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Postiosoite
- IP-osoite ja laitetiedot (esim. selain ja käyttöjärjestelmä)
- Syntymäaika ja sukupuoli
- Käyttötiedot, kuten kirjautumisajat, sivuston käyttö ja pelihistoria
- Tili- ja profiilitiedot
- Maksutapahtumatiedot, kuten talletukset ja kotiutukset
- Vapaaehtoisesti antamasi lisätiedot, esimerkiksi asiakaspalvelun yhteydessä
- Henkilöllisyyden varmistamiseen liittyvät asiakirjat ja tiedot
- Tiedot kolmansilta osapuolilta vastuullisen pelaamisen ja petosten estämisen tukemiseksi
- Herkkien tietojen käsittely vain, jos olet ne vapaaehtoisesti antanut (esim. terveystiedot)
3. Henkilötietojen käyttötarkoitukset
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakastilin luominen, ylläpito ja palveluiden tarjoaminen
- Ikä- ja henkilöllisyyden varmistaminen suomalaisen rahapelilainsäädännön mukaisesti
- Maksutapahtumien käsittely, kuten talletukset ja kotiutukset
- Lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesun estämisen ja vastuullisen pelaamisen noudattaminen
- Tiedottaminen tilitapahtumista, palvelumuutoksista ja käyttöehdoista
- Markkinointi, kampanjat ja kilpailut, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi
- Käyttäjäkokemuksen räätälöinti ja palveluiden kehittäminen
- Analytiikka ja tilastolliset tutkimukset palveluidemme parantamiseksi
- Petosten ja väärinkäytösten ehkäisy sekä palvelun turvallisuuden varmistaminen
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietojasi Suomen ja EU:n tietosuojalainsäädännön, kuten GDPR:n, mukaisesti. Oikeusperusteet vaihtelevat käyttötarkoituksen mukaan ja voivat olla:
- Suostumus (esim. suoramarkkinointi)
- Sopimuksen täytäntöönpano (esim. pelisopimuksen hallinta)
- Lakisääteinen velvoite (esim. rahapelilainsäädännön noudattaminen)
- Oikeutettu etu (esim. palvelun kehittäminen ja petosten ehkäisy)
5. Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämien velvoitteiden täyttämiseksi. Yleisesti tietoja säilytetään enintään viisi (5) vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen, ellei laki vaadi pidempää säilytysaikaa esimerkiksi vastuullisen pelaamisen tai viranomaisvalvonnan vuoksi.
6. Markkinointiviestintä
Voimme lähettää sinulle markkinointiviestejä vain, jos olet antanut siihen erillisen suostumuksesi. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi kirjautumalla tilillesi tai käyttämällä viestien lopussa olevaa peruutuslinkkiä. Emme lähetä markkinointia alaikäisille.
7. Evästeet ja seuranta
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivustomme toimivuuden varmistamiseksi, käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, sivuston analysoimiseksi sekä kohdennetun mainonnan toteuttamiseksi. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi kautta, mutta olethan tietoinen, että joidenkin evästeiden poistaminen voi estää sivuston toiminnan oikein.
8. Henkilötietojen luovutus ja siirrot
Voimme luovuttaa henkilötietojasi seuraaville tahoille:
- Palveluntarjoajille, kuten maksunvälittäjille ja IT-tukipalveluille
- Viranomaisille ja sääntelyelimille lain edellyttämissä tilanteissa
- Petosten ja identiteettivarkauksien ehkäisyyn erikoistuneille tahoille
- Konserniimme kuuluville yrityksille operatiivisissa tarkoituksissa
- Kolmansille osapuolille vain, jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi
Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme asianmukaiset suojatoimet, kuten EU:n mallisopimuslausekkeet.
9. Tietoturva
Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietosi. Käytämme alan parhaita teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten salattua tiedonsiirtoa (SSL), palomuureja ja pääsynhallintaa, estääksemme tietojen luvattoman käytön, menetyksen tai väärinkäytön.
10. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- Tietää, miten henkilötietojasi käsitellään
- Saada pääsy sinusta kerättyihin tietoihin
- Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot
- Pyytää henkilötietojesi poistamista tietyin edellytyksin
- Rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
- Saada henkilötietosi siirrettävässä muodossa (data portability)
- Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa aiempaan käsittelyyn
- Erottautua automatisoiduista päätöksistä, jotka vaikuttavat merkittävästi sinuun
Oikeuksiasi voit käyttää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
11. Tietosuojakäytännön päivitykset
Varaamme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Muutokset astuvat voimaan, kun ne julkaistaan tällä sivulla. Suosittelemme tarkistamaan käytännön säännöllisesti. Jatkamalla palveluidemme käyttöä hyväksyt muutokset.
12. Valitukset ja yhteydenotto
Jos sinulla on huolenaiheita tietojesi käsittelystä tai haluat tehdä valituksen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle, joka Suomessa toimii osoitteessa Tietosuojavaltuutetun toimisto.
13. Vastuullinen pelaaminen
GambleZen sitoutuu vastuulliseen pelaamiseen ja noudattaa Suomen rahapelilainsäädäntöä. Tarjoamme työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten itsearviointitestit, talletus- ja tappiorajat sekä pelitilin jäädytyksen. Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta löydät osoitteesta Peluuri, joka tarjoaa apua ja neuvontaa peliongelmiin.